Reglamento del Programa de Fidelización PUNTO FIX
PUNTO FIX: es un programa de beneficios denominado EL PROGRAMA mediante la Empresa FIX MOVIL CENTER, premia la lealtad de sus clientes en adelante EL CLIENTE por la compra de mercancía O reparaciones realizadas en sus diferentes sucursales. Como parte de EL PROGRAMA se ha creado la tarjeta denominada PUNTO FIX , la cual será entregada a los clientes y será utilizada por estos cada vez que efectúen compras o reparaciones en los establecimientos o sucursales de FIX MOVIL CENTER.
La presentación de dicha tarjeta al momento de efectuar el pago por la compra de mercancía O reparaciones, le permitirá a EL CLIENTE acumular puntos, con el objetivo de recibir beneficios, en las condiciones que dispone el presente reglamento y que a continuación se detallan:
Generalidades:
Para participar en EL PROGRAMA se debe completar la solicitud de inscripción, en cualquiera de los locales o sucursales de FIX MOVIL CENTER, Realizando una compra mínima de $1.00USD.
Podrán participar todas las personas naturales mayores de 18 años que estén afiliados a EL PROGRAMA.
EL CLIENTE al obtener la tarjeta y realizar compras con la misma, acepta la participación en EL PROGRAMA y todas las condiciones establecidas en el presente reglamento. A su vez FIX MOVIL CENTER se compromete a proteger los datos de EL CLIENTE según lo establecido en la Ley No. 81 de 26 marzo de 2019 y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021., La inscripción al programa registrará los datos de El CLIENTE titular.
Los clientes de FIX MOVIL CENTER afiliados a EL PROGRAMA, recibirán puntos por las compras o reparaciones que efectúen en cualquiera de sucursales de FIX MOVIL CENTER, definidos como participantes de EL PROGRAMA cada vez que muestren su tarjeta cuando realicen una compra.
Los puntos acumulados serán canjeables por compras de productos o reparaciones de acuerdo a la cantidad de puntos que se tengan registrados en la tarjeta. Cuando se realice el canje de los puntos por compras de productos o reparaciones y estos no cubran el monto total de la compra EL CLIENTE deberá pagar la diferencia con dinero en efectivo o cualquier otro medio de pago disponible. Sin embargo, con cada compra, el sistema de cajas mostrará el equivalente en puntos y en dinero que mantiene EL CLIENTE acumulado hasta el momento. Bajo ninguna circunstancia, EL CLIENTE, podrá reclamar tal dinero en efectivo. El acumulado solamente podrá ser utilizado en las sucursales de FIX MOVIL CENTER.
Estos puntos y/o su equivalente en dinero se mantendrán en la tarjeta de EL CLIENTE siempre y cuando no mantenga inactividad en su uso por un periodo mayor a seis (6) meses calendario.
Queda entendido que cuando se presente la tarjeta, EL CLIENTE principal, FIX MOVIL CENTER mantendrá un registro de los productos que compre, con el propósito de ofrecer a sus clientes ofertas de productos y/o servicios.
Tarjeta PUNTO FIX
En todas las tarjetas se colocará un código de barra mediante el cual se registrarán todas las transacciones, ya sea para acumular puntos en cada compra, así como de descontar los mismos cuando EL CLIENTE opte por realizar el canje de puntos, por sus compras de productos o reparaciones.
La tarjeta es de uso personal e intransferible y sólo podrá ser utilizada para el canje de puntos por compra o reparaciones, por la persona a cuyo nombre ha sido extendida la tarjeta principal, con excepción de si algún familiar o persona X, usara la tarjeta del titular deberá presentar cÉdula y nota firmada por la persona autorizada, séase para acumular o canjear puntos en FIX MOVIL CENTER.
FIX MOVIL CENTER no se responsabiliza, en el caso de pérdida o robo, ni del fraude o del canje de puntos por compras que se realicen en las sucursales de FIX MOVIL CENTER con la tarjeta.
FIX MOVIL CENTER se reserva el derecho de solicitar la devolución de la tarjeta o negarse a su reposición cuando se compruebe que se ha hecho uso indebido o inadecuado de esta, por incumplimiento del reglamento de EL PROGRAMA, o por actuaciones de EL CLIENTE que atenten contra los lineamientos de FIX MOVIL CENTER.
La tarjeta es propiedad de FIX MOVIL CENTER.
EL CLIENTE que sea miembro de EL PROGRAMA deberá notificar, cualquier pérdida, deterioro sustancial, robo o hurto de su tarjeta o de su adicional inmediatamente hayan ocurrido los hechos al correo electrónico: fixmovilcenter.pty999@gmail.com. EL CLIENTE deberá especificar el nombre del titular y el número de cédula de identidad personal, o pasaporte en cuyo caso la tarjeta será anulada.
En el caso de deterioro sustancial, robo o hurto de la tarjeta, se reemplazará la tarjeta cuando se presente la documentación correspondiente. Sin embargo, en caso de pérdida de la tarjeta, FIX MOVIL CENTER gestionará el reemplazo de la tarjeta, asignándole los puntos que registre el Sistema EL PROGRAMA a la fecha de presentación de la notificación.
Modo de utilización y obtención de puntos:
Para acumular puntos EL CLIENTE debe presentar su tarjeta, al personal de caja antes de registrar la compra de los productos o reparaciones, a fin que los puntos adquiridos le sean computados a su número de tarjeta física, por lo que no será posible sumar puntos una vez que la transacción de compra estuviere, finalizada y pagada.
EL CLIENTE podrá sumar puntos en su tarjeta física en los locales de FIX MOVIL CENTER participantes de EL PROGRAMA, cualquiera que sea la forma de pago utilizada: efectivo, tarjeta de crédito débito, yappy.
EL CLIENTE para realizar reclamos sobre los puntos por las compras realizadas debe presentar la cédula de identidad personal o el pasaporte, la tarjeta física y la factura de compra.
EL CLIENTE solo puede presentar reclamos sobre los puntos acumulados o canjeados al correo electrónico: fixmovilcenter.pty999@gmail.com
Los puntos se ganarán o sumarán de la siguiente manera según categorías:
- REPARACIONES GENERALES SUMARAN 5 PUNTOS POR CADA $1.00USD
- COMPRAS DE ACCESORIOS Y PRODUCTOS ELECTRONICOS SUMARAN 2 PUNTOS POR CADA $1.00USD
- PESO DE PAQUETES POR COMPRAS ONLINE SUMARAN 1 PUNTO POR CADA $1.00USD
(APLICAN RESTRICCIONES EN TODOS LOS PUNTO, SEGÚN ESTABLEZCA LA EMPRESA FIX MOVIL CENTER)
NO ACUMULARAN PUNTOS:
- Tarjeta ni chips de compañías telefónicas
- Celulares o cualquier mercancía, producto y reparaciones llevado a crédito o a plazo
- Servicio de compras online
- Copias e impresiones y su relacionado
- Productos de refrigerios: agua, soda, jugos, etc.…
CUALQUIER OTRA RESTRICCIONES QUE LA EMPRESA FIX MOVIL CENTER ANUNCIE, PUBLIQUE Y MODIFIQUE EN SU REGLAMENTO DE FIDELIZACION PUNTO FIX.
FIX MOVIL CENTER se reserva el derecho de modificar la relación de puntos por monto de compra en cualquier momento y sin necesidad de comunicación previa. Para efectos del cálculo de los puntos se considerará el monto subtotal de la compra efectivamente pagado por EL CLIENTE; o sea, no se otorgarán puntos por el pago de ITBMS u otros impuestos, contribuciones o tributos de cualquier clase que hubiese.
El número de tarjeta física PUNTO FIX utilizada aparecerá en las facturas de compra.
Los clientes podrán consultar sus puntos escribiendo a nuestra línea de WhatsApp 6164-5547
Los puntos acumulados son intransferibles.
Premios:
El titular de la tarjeta podrá optar por canjear los puntos por compra de productos o reparaciones a partir de 100 puntos o su equivalente a un dólar (US$1.00). En cualquiera de las sucursales de FIX MOVIL CENTER.
Para el canje de puntos por compras o reparaciones se deberá presentar la cédula de identidad personal o el pasaporte y se le descontarán los puntos correspondientes. EL CLIENTE firmará el, váucher de canje.
Solamente podrá realizar canjes el titular de la tarjeta física. En caso que el titular de la tarjeta no pueda reclamar los puntos, el cliente portador de la tarjeta podrá realizar el canje con una copia de la cédula del titular y una nota firmada por el titular autorizando el canje de los puntos.
FIX MOVIL CENTER se reserva el derecho, sin necesidad de realizar notificación al respecto, de variar en cualquier momento los términos y las condiciones para el canje de los puntos por compras durante el desarrollo de EL Programa, pudiendo proceder al aumento o disminución de la cantidad de puntos necesarios para poder acceder a los canjes.
Validez y Vigencia de los Puntos:
Los Puntos que EL CLIENTE acumule a través de su tarjeta principal, si la hubiese, caducará a los SEIS (6) meses calendario de inactividad de la cuenta; es decir, al no realizar, EL CLIENTE principal, compras o reparaciones con la tarjeta PUNTO FIX en los seis (6) meses consecutivos a la última utilización de dicha tarjeta, perderá los puntos acumulados y, por ende, también su equivalente en dinero para compras.
EL PROGRAMA podrá ser terminado o modificado en cualquier momento a sola discreción de la empresa FIX MOVIL CENTER, sin necesidad de notificación previa y sin ninguna responsabilidad para la empresa FIX MOVIL CENTER. Sin embargo, FIX MOVIL CENTER realizará un anuncio público de esta terminación a fin de que EL CLIENTE tenga un período prudencial, conforme sea determinado por FIX MOVIL CENTER, para poder utilizar los puntos acumulados.
Otros:
FIX MOVIL CENTER se reserva el derecho de modificar cualesquiera de las condiciones del Programa PUNTO FIX, a su discreción, sin necesidad de notificación previa, y sin ninguna responsabilidad para FIX MOVIL CENTER.
En ese supuesto, una vez realizadas las modificaciones correspondientes se informará a los clientes en los diferentes puntos de venta y por cualquier otro medio que escoja FIX MOVIL CENTER.
Queda entendido y convenido que, si alguna de las estipulaciones del presente reglamento resultase nula según las leyes de la República de Panamá, tal nulidad no invalidará el reglamento en su totalidad, sino que este se interpretará como si no incluyera la estipulación o estipulaciones que se declaren nulas, y los derechos y obligaciones de las partes serán interpretados y observados en la forma en que en derecho se proceda.
